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哈药集团人民同泰DTP药房患者服务系统公开招议标公告

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信息时间：

2024-09-10

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一、******集团人民同泰DTP药房患者服务系统

本项目采用综合评分法。

二、招标内容：

= 1 \* GB3 ①所投产品支持本地化部属（本地服务器、云服务器、混合云服务）

= 2 \* GB3 ②所投产品要求采用SpringCloud的微服务架构，支持微服务化和中台化，微服务中至少需包含：基础服务、业务服务、报表服务

= 3 \* GB3 ③所投产品具备全面的ERP等系统数据采集、对接方案及经验，支持采用web-api的方式与ERP完成双向数据交互。

= 4 \* GB3 ④所投产品具备全方位监控，能快速定位出错接口和慢接口、重现调用参数、发现系统瓶颈，从而大幅提升线上问题诊断的效率。

= 5 \* GB3 ⑤所投产品接受哈药网络安全漏洞检测，体检分数必须达到85分以上，不允许有高危漏洞。

= 6 \* GB3 ⑥所投产品整体架构设计需保证信息安全要求。

⑦投标人提供本次项目的方案、实施计划及服务保障。

三、投标单位资质及要求：

①投标人需具有营业执照（经营范围涵盖本次招标项目）。

②投标人在近三年内无执业违法违规记录。

******集团合作中没有不良记录。

④投标人的企业信用等级A及以上。

⑤投标人提供近三年的财务会计报表。

⑥投标人本项目主要参与顾问所在投标单位的社保缴纳证明，本项目主要核心顾问需要有医药流通经验。

⑦投标人应是在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格的企业、事业单位或其它社会组织。

⑧投标人所投产品保证为自有且独立知识产权之产品，如所供产品非自有且独立知识产权之产品，不能参加本次投标。

四、技术部分

序号	子系统	系统模块	需求内容	必需
URS1	药房端系统（电脑端）	系统首页	门店销售金额展示（今日、本月、本年）、年度药品销售分析、门店工作（待办事宜、已办事宜、库存提醒、冷链告警、待办咨询、待办预约）、统计分析报表展示（月度销售额梯形图、患者新增趋势分析梯形图、月度配送贡献分析饼图、月度客服贡献分析饼图）	必需
URS2	药房端系统（电脑端）	患者管理	患者360度视图：客户信息、相关订单及处方业务、服务记录、用药评估、用药干预、历史用药情况、其他用药情况、用药周期、慈善赠药、特药待遇、个性化服务计划定制，健康档案，多维度标签合作伙伴：合作伙伴管理，包含基础身份信息，管辖商品、关联医生，便于后续流向数据统计拜访计划：制定合作伙伴的拜访计划，客情关怀，增加与合作伙伴的互动与粘度咨询与指导：根据患者基本健康及用药信息，针对患者的问题进行答复和指导，并关联答复的相关依据用药咨询总结：针对咨询与指导的项目，总结及带教人进行汇总分享，提升整体的药师服务水平	必需
URS3	药房端系统（电脑端）	处方管理	处方管理：处方信息查看、补充、编辑、作废、上传处方照片处方审核：处方的审核(无需切换账号，通过验证药师身份信息进行操作，提升便利性)、调配，上传超适应症用药说明书，针对两癌（肺癌乳腺癌）品种审核，进行特别干预，对于发现的问题进行记录	必需
URS4	药房端系统（电脑端）	订单管理	订单管理：新增订单，可导入已建立新处方，可自动关联上次订单处方信息、可对购买方式、进行细化管理，一个订单可关联多个药品、关联医保特药待遇标准、援助规则、援助政策、关联援助订单、关联追溯码、关联合作伙伴、关联冷链配送信息、可对票据上传及补充，实现与订单相关纸质票据电子化管理退货订单：退货订单的管理与汇总收费管理：对订单进行收费、支持多种支付方式预约订单：患者通过患者端进行用药预约，药房收到预约单后直接接单，进行转订单援助用药：非慈善药房对患者援助申请进行管理，保证患者用药在系统中的延续性配送预约单管理：针对配送信息（尤其是患者信息）未知的情况下，通过预约单先关联配送信息，等配送完成后，进行转单操作，关联真实的订单信息	必需
URS5	药房端系统（电脑端）	配送管理	派单管理：对需要配送的订单，进行派单，重新指派，支持签收电子签名，全程无纸化回单管理：对配送订单进行信息编辑、打印配送清单、配送是否成功确认，重新派单及重新指派自提单管理：对于快递药品进行管理，发货信息管理，关联快递公司及单号信息援助回单管理：对涉及援助的各项资料，进行配送支持与管理	必需
URS6	药房端系统（电脑端）	药历管理	患者药历：患者药历详细记录，包含生活习惯、疾病信息、客观指标信息、当前用药信息、既往用药信息、其他当前用药信息、用药评估与干预、健康指导、随访信息、用药咨询记录及相关诊断证明、检查单等资料 ****医院医生、医保类型、开始结束时间，参保地信息、申请待遇必要的资料上传 ****医院医生、累计数量及金额、首次用药时间及目前状态等信息	必需
URS7	药房端系统（电脑端）	患者服务	随访任务：自动化任务创建、随访任务临时创建、批量指派及忽略、任务时效标记及预警、任务执行操作指引、单一药品相近时间同时随访，多维度随访表单（包含用药周期状态、未按计划持续用药原因、患者反馈、用药依从性、身体状况、不良反应收集及处置、用药和健康指导、用药评估及解决方案、用药错误、其他药品使用情况等），支持将随访表单用企业微信推送给患者，患者自行填写历史任务：企业微信绑定患者后，可以在企维端批量推送评价给患者，让患者进行随访任务评价历史订单随访：针对已经执行的随访，进行个性化筛选，执行再次随访，满足工业及药房自身临时随访需求脱落随访：针对已经超出用药周期，但是仍然未来购药的患者进行重点关注，生成脱落随访任务随访短信：对随访短信模板进行管理，对短信发送状态进行查看用药提醒：患者用药后的随访提醒记录，记录患者的问题及药师人员的问题回答用药干预：对于患者用药需要干预的情况进行记录，记录干预的原因、干预内容及患者反馈咨询门店：患者通过患者端进行用药咨询，药房收到预约信息后进行信息回复新品上市：针对即将上市新品进行跟踪任务设置，了解商务人员信息、代表人员信息、独家授权情况及采购数量情况等拜访任务：合作伙伴设置拜访计划，生成的拜访任务执行及反馈	必需
URS8	药房端系统（电脑端）	患教管理	记录患教详情，包含主题、地点、开展时间、参与人数，患教内容描述及现场照片、视频、签到表等信息	必需
URS9	药房端系统（电脑端）	培训管理	培训记录：培训名称、内容、地点、参与人员及时间学时管理培训计划：根据培训课程设置培训计划，包含时间、方式、培训对象、地点、授课人等信息自学笔记：药师自学笔记的管理，包含课程类型、学习人员、自学时间、笔记附件等维度	必需
URS10	药房端系统（电脑端）	门店日常	药学服务质量评价：根据人员及岗位，针对相关病种的药学服务质量进行综合评价，评价项包含培训、患者病情最新进展、用药咨询与指导、药学服务、药物警戒、药历建立、冷链、处方、用药教育等多个维度，根据各项权重进行打分疾病种知识手册：根据疾病种类型的相关问题，形成知识积累，便于药师日常查看及学习人员管理：在岗人员信息一览，可关联相关药师证书、毕业证书等资料人员健康信息：根据店员体检健康信息进行记录，并设定下次体检时间，关注店员身体健康药师总结：对药师总结会进行记录，包含主题、时间、内容及相关附件材料咨询总结：门店人员日常接受的总结进行汇总，定期分享根据门店需求记录可补录；例如回访记录、处方补录等	必需
URS11	药房端系统（电脑端）	冷链管理	全程冷链监控：温度、位置信息的实时收集并可视化展现冷链配送全程，实时预告警（可对接已有冷链平台数据）冷链箱管理：冷链箱信息设置，包含名称、最高温度、最低温度、告警手机及微信信息冰排管理：冰排类型、保持时长、冷冻时长、释冷时长，释冷最大时间等信息管理设备管理：药房使用其他设备管理，如医用冰箱、温度计、探头等，可设置验证到期提醒冰排使用记录：冰排的全程使用记录流水记录，便于查看和管理寄存管理：关联患者订单，未使用药品寄存在药房，并支持寄存药品预警	必需
URS12	药房端系统（电脑端）	药物警戒	警戒信息：包含药物不良反应通报信息、警戒快讯信息、召回信息、虚假广告信息、飞检信息等罗列及跳转药物警戒工作管理：工作中发现的药物警戒工作进行记录，包含不良反应、用药错误、损坏时间记录等归纳总结：针对近期发布的药物警戒信息进行收集归纳，便于及时开展学习学习应用：针对药物警戒的归纳总结定期开展学习，并进行记录汇总	必需
URS13	药房端系统（电脑端）	配置管理	******医院的查询药品查询：药品基本信息查询，包含通用名、规格、厂家、药品说明书等信息商品查询：药品的属性查询，包含援助规则、随访规则、相互作用，不良反应及应对措施查询、药品说明信息药房配置：药房端的功能控制的设置消息管理：相关系统消息展示支付方式：支付方式编码及名称管理登录日志：用户登录信息查询，包含用户名、时间、IP地址及浏览器信息文献与工具：医学及药学相关文献数据库、工具及百科资料的聚合，便于查看学习	必需
URS14	药房端系统（电脑端）	报表管理	全面市场数据报表，包含销售报表、考核报表、处方报表、服务报表、随访报表等数十多个不同维度数据报表	必需
URS15	药房端系统（电脑端）	药房ERP等系统对接	实现进销存实时同步，简化药房工作人员重复录入进销存及相关（ERP主数据（药品信息、供应商、人员等）数据，；并支持蜂巢系统与ERP系统的双向数据交互	必需
URS16	药房端系统（电脑端）	AI辅助	患者身份证OCR识别自动录入（需自行开通OCR服务）	必需
URS17	区域端系统（电脑端）	系统首页	区域销售金额展示（今日、本月、本年）、药房销售排名、统计分析报表展示	必需
URS18	区域端系统（电脑端）	授权管理	******医院信息等信息管理	必需
URS19	区域端系统（电脑端）	系统配置管理	区域人员账号管理、区域下属药房账号管理、待遇标准管理、基础字典数据管理	必需